Serviço Pós-Venda - Devoluções

Para todas as outras devoluções

Se a encomenda relativa à devolução contiver um produto volumoso(1) (mesmo que este último não seja o produto a devolver), deverá efetuar a sua devolução seguindo os procedimentos standard abaixo. Por outro lado, caso estime que o serviço Mondial Relay não é adequado para si e pretende enviar o produto pelos seus próprios meios, também poderá efetuar a sua devolução seguindo estes procedimentos.

Oferta válida unicamente para Portugal (exceção das ilhas), exceto produtos volumosos e exceto produtos incluídos em encomenda contendo um produto volumoso.
Consideram-se como produtos volumosos: quadros, bicicletas sem pedais, rolos de treino, pares de rodas, pés de oficina, reboques para criança, malas e bicicletas completas.

Pagamento por MB, Paypal e Cartão de Crédito Eletrónico: contar cerca de 48h a partir da data de confirmação de reembolso para receção do crédito;
Pagamento por transferência bancária: indique-nos o seu IBAN e código SWIFT / BIC por e-mail para que possamos proceder à transferência de reembolso;
Pagamento por cheque: reembolso por cheque;
Pagamento por contrarreembolso: não poderá ser reembolsado em numerário. O nosso Serviço de Atendimento ao Cliente informá-lo-á acerca do modo de reembolso a utilizar (cheque ou transferência bancária).

Erro na sua encomenda?

Envie para o endereço seguinte contacto@probikeshop.pt as fotografias do produto em questão metendo em evidência o problema identificado, e da embalagem onde o recebeu. Descreva-nos o estado desta embalagem: estava danificado, aberto ou fechado com a fita-adesiva do transportador ?
Envie-nos também toda referência (código barra, número do fornecedor) que se encontra no produto ou na embalagem.

Responsabilidade

Os produtos propostos por www.probikeshop.pt são conformes à legislação françesa em vigor.

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