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Serviço Pós-Venda - Devoluções

Temos vários armazéns. Por essa razão, numa encomenda é possível que receba vários pacotes em caixas diferentes.
Agradecemos que siga o procedimento que corresponde exclusivamente ao pacote no qual o produto a devolver vinha embalado.

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Pretende devolver um produto simples exceto bicicletas ou volumosos

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Pretende devolver uma bicicleta ou produto volumoso.

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As devoluções de bicicletas e produto exceto volumosos são GRÁTIS!
Devido a razões de transporte, os custos de devolução podem aplicar-se a artigos volumosos. Ver a lista

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O SEU PACOTE CONTÉM
UMA ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO

Se o produto em questão não for uma bicicleta

1

Certifique-se de que o seu artigo consta no seu vale de devolução.
+
Embale os artigos novos na sua embalagem de origem num pacote seguro.

2

Preencha e anexe o vale de devolução.
+
Cole a etiqueta de devolução que recebeu com a encomenda na sua embalagemno seu pacote.

3

Entregue o seu pacote em ponto de entrega SEUR.

O reembolso será efetuado o mais depressa possível após a receção e verificação do seu pacote.

O SEU PACOTE NÃO CONTÉM
ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO

Pretende devolver um produto simples exceto bicicletas ou volumosos

1

Imprima a fatura disponível na sua conta de cliente.
+
Embale os artigos novos na sua embalagem de origem num pacote seguro.

2

Descarregue a sua etiqueta aqui.
+
Cole a etiqueta de devolução que imprimiu, na sua embalagem.

3

Entregue o seu pacote em ponto de entrega SEUR.

O reembolso será efetuado o mais depressa possível após a receção e verificação do seu pacote.

O SEU PACOTE NÃO CONTÉM
ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO

Pretende devolver uma bicicleta ou produto volumoso.

Contacte-nos para informar sobre as razões da devolução, indicando o seu número de encomenda.

Custo de uma chamada local
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+351 30 880 0631

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A entrega é grátis a partir de 50 €
  • Em point relais (Mondial Relay & Relay XL)
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  • Em França metropolitana
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Prazo de entrega: 3/4 dias úteis (França metropolitana)

A devolução a 2 € sem mínimo de compra
  • Em point relais (Mondial Relay)
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  • Em França metropolitana

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* Esta oferta não inclui produtos volumosos (por exemplo, bicicletas completas, bicicletas criança, bicicletas sem pedais, quadriciclos, triciclos, trotinetas, reboques para criança, cadeiras porta-bebés, suportes de oficina, porta-bicicletas, pares de rodas, quadros, bolsas de transporte ou rolos de treino).
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A devolução a 2 € sem mínimo de compra
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  • Exceto produtos volumosos
  • Em Portugal (exceção das ilhas)
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*Esta oferta não inclui produtos volumosos (por exemplo, bicicletas completas, bicicletas criança, bicicletas sem pedais, quadriciclos, triciclos, trotinetas, reboques para criança, cadeiras porta-bebés, suportes de oficina, porta-bicicletas, pares de rodas, quadros, bolsas de transporte ou rolos de treino). A entrega gratuita não se aplica à Sardenha e Sicília.
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Envio no mesmo dia para todas as encomendas efetuadas e pagas antes das 15h00. (14 h Lisboa)
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*Esta oferta não inclui produtos volumosos (por exemplo, bicicletas completas, bicicletas criança, bicicletas sem pedais, quadriciclos, triciclos, trotinetas, reboques para criança, cadeiras porta-bebés, suportes de oficina, porta-bicicletas, pares de rodas, quadros, bolsas de transporte ou rolos de treino).
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